Política de Trocas e Devoluções — Margarida Store

A Margarida Store valoriza cada cliente e se compromete com uma experiência de compra justa e transparente. Nossa política é fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e se aplica a todas as compras realizadas em nosso site.

1. Prazo para solicitação

O prazo para solicitar troca, devolução ou reembolso é de até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido.

Solicitações feitas fora desse prazo não serão aceitas, exceto nos casos de defeito de fabricação, onde se aplica o prazo legal de 30 dias previsto no CDC.

2. Condições do produto

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá estar:

sem sinais de uso ou lavagem;
sem odores (perfume, desodorante ou similares);
sem manchas ou alterações de qualquer natureza;
com etiquetas originais intactas;
em perfeito estado de conservação.

Produtos que não atendam a essas condições serão devolvidos ao cliente sem aprovação da troca ou reembolso.

3. Trocas por tamanho ou cor

Aceitamos trocas por tamanho ou cor dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja nas condições descritas acima.

Responsabilidade pelo frete de troca:

Se a troca for por erro da Margarida Store (produto errado, defeito de fabricação): o frete de devolução e reenvio fica por nossa conta.
Se a troca for por escolha do cliente (tamanho ou cor): o frete de devolução é por conta do cliente, e o reenvio do novo produto fica por conta da Margarida Store.
Em caso de segunda troca do mesmo pedido: ambos os fretes (devolução e reenvio) ficam por conta do cliente.

4. Desistência da compra (arrependimento)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens recebidos. Caso contrário, a solicitação não será processada.

5. Análise e aprovação

Toda solicitação passa por avaliação da nossa equipe. Podemos solicitar fotos ou vídeos do produto para verificar as condições antes de autorizar a troca ou devolução. A aprovação está condicionada ao cumprimento dos prazos e condições descritos nesta política.

6. Reembolso

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O processamento ocorre após o recebimento e conferência do produto pela Margarida Store.

Para compras parceladas, o estorno segue o prazo da operadora do cartão.

7. Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento antes de enviar qualquer produto:

WhatsApp: (45) 99848-4529
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Santa Helena/PR, junho de 2026. CNPJ: 58.555.862/0001-60